6月6日上午9时许,山东省邹平市婚姻家庭辅导中心,一位身着红裙的年轻女子边哭边走进辅导室。志愿辅导员靳新立扶着她坐下,轻声细语几句话问明事情原委。原来,该女子和丈夫都在外地工作,当婚姻的甜蜜期过后,妻子开始觉得丈夫对自己不够浪漫、体贴,进而产生不满、争吵。而在隔壁的调解室,志愿辅导员赵淑华也在对该女子的丈夫进行劝导。经过一番疏解、引导,丈夫牵着妻子的手走出辅导室。这是发生在邹平市婚姻家庭辅导中心的寻常一幕。
在这里,82名具有法律素养、热心公益事业、善于沟通调解的“幸福护航”志愿者,以专业化水准,用心用情对协议离婚当事人进行心理疏导、婚姻家庭指导、婚姻危机干预、法律咨询等志愿服务,为幸福婚姻护航。
减少非理性离婚现象
位于邹平市民政局一楼的婚姻家庭辅导中心,走廊内的文化墙处处彰显着“幸福护航和合之家”理念。步入辅导室,张贴着“你让一点,我让一点,舒心的笑容多一点”“想念你的好,留恋你的暖,我们回家吧”等温馨话语。家庭是社会的细胞,家庭和谐与否,关系社会稳定。近年来,随着婚姻观念、婚姻结构等的变化,全国各地离婚率居高不下。其中,因家庭琐事或年轻人一时冲动之下的“闪婚闪离”占据相当比例。
2018年11月,邹平市民政局联合妇联成立邹平市婚姻家庭辅导中心,以志愿辅导方式,开展“幸福护航和合之家”婚姻家庭辅导服务行动,通过有效的矛盾调处减少非理性离婚现象发生。经过半年多的运行,中心从最初的探索阶段向专业化、规范化、制度化迈进。志愿者也总结出望、闻、问、切、疏“五步工作法”,即通过察言观色,看当事人有没有调解的可能性;耐心倾听双方对对方的不满,各自内心的委屈和压抑;对双方在诉说中的观点和态度进行询问、探究;根据双方症结,找出解决当事人问题的技巧和方法;辅导双方掌握经营婚姻、化解婚姻危机的技巧。即便最后被调解者决意离婚,也通过疏导使其充分认识自己沟通模式存在的问题,避免今后的婚姻生活重蹈覆辙。
志愿者队伍积极健康阳光向上
“幸福护航”婚姻家庭辅导中心成立至今年6月底,7个多月时间共辅导预离婚者349对,劝和245对,劝和率达70%。志愿者队伍中,有社会工作师、妇联干部、心理咨询师、律师等。他们职业不同、年龄不一,但个个耐心热情、专业素养高、乐于奉献。
按时上岗,每月值班,严格遵守制度,忙起来磨破嘴皮子,顾不上喝水、上厕所,还要写值班日记……这样的劳动,是纯义务的。是什么动力支撑这群志愿者乐此不疲、干劲十足?据悉,“幸福护航”志愿者队伍的选拔十分严格,除了对志愿辅导员的一般要求,还要符合五好文明家庭标准等,对于离异乃至子女教育出现严重问题者即便热情再高涨也婉言谢绝。“病人给病人治病必然走向偏颇,自己的家事都处理不好怎么给人家调解?我们要打造积极健康、阳光向上的志愿者群体,让进入这个团队的成员有自豪感、荣誉感、获得感。”靳新立表示。　
打造名副其实的“微课堂”
每天,邹平“幸福护航”微信群内,都会发出一则有细节、有逻辑、有感慨、有见解的值班日记。而研读辅导日志,在互相学习、互相鼓励、互相启发、热烈讨论中取长补短、共同进步已成为群成员的“必修课”。定期组织培训学习,在提升志愿者调解能力的同时,坚持线上线下结合,引导志愿者利用“幸福护航”微信群,畅谈工作体会,交流调解技巧,分享家庭教育心得,共同学习提升……打造名副其实的“微课堂”。迄今,志愿者已撰写辅导日志138篇、9.6万字。
辅导日志作为邹平市婚姻家庭辅导中心的一大创新,不但供志愿者进行案例分析、取长补短,而且在不暴露被辅导对象隐私前提下可作为鲜活“教材”。辅导中心还坚持每月对预离婚者区分年龄、学历、职业,并分析离婚原因及所占比例等做成柱状图,便于有针对性开展工作。从柱状图显示看,离婚率有“几大高”需要引起重视,即再婚者、离异家庭子女、新生二孩家庭离婚率高。
“将婚姻家庭辅导工作前移,疏堵结合,更有助于婚姻、家庭稳定、社会和谐。”邹平市民政局局长田汝滨表示,下一步,将在镇、村两级与妇联联合建立“婚姻家庭辅导站”,通过层层举办关于婚姻家庭、亲子教育等的知识讲座,引导广大妇女正确处理家庭关系。同时,充分发挥村级民政协办员和妇联执委作用,发现有夫妻不和、婆媳不睦等问题及早介入、调解,为百姓家庭的幸福安宁保驾护航。#p#分页标题#e#